Senast uppdaterad: 25 oktober 2026
Returer och avbeställningar
När returer accepteras måste artiklarna returneras i samma skick som de mottogs, oanvända, med taggar kvar och i sin originalförpackning, eller enligt vad som i övrigt anges i returinstruktionerna. Vi kan komma att minska din återbetalning om artikeln har använts, skadats eller hanterats mer än nödvändigt.
Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att din artikel har levererats.
Du ansvarar för att ordna med returfrakt.
Du kan begära annullering eller borttagning av artiklar från din order fram till dess att artikeln har skickats.
Så här påbörjar du en retur eller avbeställning
Huruvida begäran om retur eller avbeställning accepteras beror på villkoren ovan och dina rättigheter enligt tillämplig lag.
Påbörja din retur- eller annulleringsförfrågan genom att kontakta oss via vår formulär eller via mejl.
Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket för att slutföra din retur.
Artiklar som skickas tillbaka utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Skador och problem
Inspektera din order när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om en artikel är defekt, skadad, eller om du har fått fel artikel.
Undantag och artiklar som inte kan returneras
Vissa artiklar kanske inte kan returneras, vilket anges i returvillkoren ovan, i produktlistningen, på webbplatsen eller i butiken vid köptillfället.
Kontakta oss om du har frågor om huruvida en specifik artikel kan returneras.
Byten
Kontakta oss för att fråga om bytesalternativ innan du returnerar din artikel.
Returer och avbeställningar i EU
Om du är konsument i EU och köper varor online kan du ha rätt att, utan att ange något skäl, avbeställa din order inom 14 dagar efter den dag du tar emot varorna, såvida inte något undantag gäller.
När du har meddelat oss att du vill göra en avbeställning måste du returnera varorna inom 14 dagar.
Vi återbetalar godkända avbeställda ordrar inom 14 dagar efter att vi har informerats om din avbeställning, men vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, eller fått bevis på att du har skickat tillbaka dem.
Vid godkända avbeställningar återbetalar vi produktpriset och kostnaden för standardleverans om du har betalat för leverans. Vi är inte skyldiga att återbetala eventuella ytterligare belopp som betalats för express- eller premiumleverans utöver kostnaden för en standardleverans.
För att begära en retur, följ instruktionerna ovan under ”Så här påbörjar du en retur”. Kontakta oss för att begära en avbeställning.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta huruvida återbetalningen godkändes. Om den godkänns återbetalas du via din ursprungliga betalningsmetod, såvida inget annat anges. Det kan ta ytterligare tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla och bokföra återbetalningen.
Kontakta oss om du inte ser din återbetalning inom rimlig tid efter att din återbetalning godkändes.
Denna policy begränsar inga rättigheter som du kan ha enligt tillämpliga konsumentskyddslagar. Det gäller även rättigheter som kan gälla om varorna är defekta, inte motsvarar beskrivningen, inte levereras inom den överenskomna tidsramen eller på annat sätt inte uppfyller kraven enligt tillämplig lag.
Kontakt
Kontakta oss på kontakt@browease.se eller använd kontaktuppgifterna i vår policy för kontaktinformation för att begära en avbeställning, påbörja en retur, ställa frågor om en retur eller ett byte, eller anmäla skadade artiklar.